El acuerdo de Apple con Siri por 250 millones de dólares acaba de recibir su aprobación preliminar. Los propietarios de iPhone elegibles ahora pueden reclamar hasta 95 dólares por dispositivo.
Lo que los usuarios pueden reclamar concretamente
El monto base previsto por el acuerdo es de 25 dólares por dispositivo elegible. Sin embargo, esta cifra puede aumentar hasta 95 dólares si el número de reclamaciones presentadas es bajo. Por el contrario, una participación masiva de usuarios reduciría mecánicamente el pago individual, dentro del límite del fondo global de 250 millones de dólares, del cual también se deducirán los honorarios de abogados y los gastos administrativos relacionados con el procedimiento.
Para ser elegible, se debe haber comprado uno de los siguientes dispositivos en los Estados Unidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025:
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 16
- iPhone 16e
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
Para presentar una reclamación, los usuarios deberán proporcionar prueba de compra, el número de serie del dispositivo, su número de teléfono e información relacionada con su cuenta de Apple. Dado que el acuerdo recibió su aprobación preliminar el 5 de mayo de 2026, Apple tiene 45 días para enviar las notificaciones a las personas afectadas.
Una promesa comercial que la realidad no cumplió
Para comprender el origen de este procedimiento, debemos retroceder a junio de 2024. Apple presenta en la WWDC 2024 una versión de Siri profundamente rediseñada, integrada en su nueva suite Apple Intelligence. La promesa es ambiciosa: un asistente capaz de comprender el contexto personal del usuario, actuar dentro de aplicaciones de terceros e interactuar con herramientas como ChatGPT. Estas funcionalidades se promocionan luego en campañas publicitarias emitidas en el momento del lanzamiento del iPhone 16 en septiembre de 2024.
En marzo de 2025, Apple reconoce que estas funciones avanzadas de Siri no estarán disponibles en los plazos anunciados. La demanda presentada posteriormente acusa a la empresa de haber « promocionado capacidades de inteligencia artificial que no existían en el momento de los anuncios, que aún no existen y que no existirán hasta dentro de dos años o más ». Los demandantes sostienen que Apple « saturó Internet, la televisión y las ondas mediáticas para crear en la mente de los consumidores una expectativa clara y razonable de que estas funciones revolucionarias estarían disponibles desde el lanzamiento del iPhone ».
La respuesta de Apple: compromiso sin admisión de culpa
Apple aceptó resolver el caso en diciembre de 2025, pero sin admitir ninguna irregularidad. La compañía afirma haber « actuado de buena fe, de una manera que consideró conforme a todas las normas, regulaciones y leyes aplicables ».
En una declaración transmitida a varios medios, un portavoz de Apple indicó: « Desde el lanzamiento de Apple Intelligence, hemos introducido docenas de funciones en muchos idiomas, integradas en las plataformas de Apple, relevantes para las actividades diarias de los usuarios y con protecciones de privacidad en cada paso. Entre ellas se incluyen Visual Intelligence, traducción en tiempo real, herramientas de escritura, Genmoji, la función Clean Up y muchas más. Apple ha llegado a un acuerdo para resolver reclamaciones relacionadas con la disponibilidad de dos funciones adicionales. Hemos resuelto este litigio para mantenernos enfocados en hacer lo que mejor sabemos hacer: ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios. » (“Since the launch of Apple Intelligence, we have introduced dozens of features across many languages that are integrated across Apple’s platforms, relevant to what users do every day, and built with privacy protections at every step. […] Apple has reached a settlement to resolve claims related to the availability of two additional features. We resolved this matter to stay focused on doing what we do best, delivering the most innovative products and services to our users.”)
Esta postura es clásica en litigios de gran envergadura: resolver para evitar el estancamiento judicial, sin que ninguna decisión judicial establezca formalmente una responsabilidad.
Un caso que permanece abierto en otros niveles
Este acuerdo no cierra completamente la secuencia judicial en torno a Siri y Apple Intelligence. Según AppleInsider, el Fondo Nacional de Pensiones de Corea del Sur está llevando a cabo un procedimiento distinto, acusando a Apple de haber causado pérdidas bursátiles relacionadas con los retrasos de sus funciones de IA. En febrero de 2026, Apple solicitó el descarte de esta demanda, argumentando que era « notorio que Apple enfrentó desafíos y atravesó altibajos en 2025, como muchas grandes empresas ». El resultado de este segundo caso sigue siendo incierto.
Desde el punto de vista técnico, las funciones de Siri en el centro del litigio aún no son accesibles para los usuarios finales a día de hoy, 6 de mayo de 2026. Se esperan para el iOS 27, cuya presentación está prevista para la WWDC 2026, el próximo 8 de junio. El acuerdo de 250 millones de dólares llega, por lo tanto, unas semanas antes de lo que podría ser la esperada demostración de las promesas hechas hace casi dos años.
Para los propietarios de iPhone afectados, la prioridad inmediata es seguir las comunicaciones de Apple en los próximos 45 días para no perder la ventana de presentación de su solicitud de indemnización. La fecha límite definitiva se especificará en las notificaciones enviadas por la empresa.