Pixel Watch 的 SpO2 和皮肤温度跟踪在最近一次 Fitbit 更新后，许多用户的数据消失。谷歌证实正在修复此问题，但时机极为不当。
错误发生在了最糟糕的时刻
有些日历安排得很糟糕。2026 年 5 月 7 日，谷歌正式发布了 Fitbit Air，这是一款新的无屏幕手环，售价 99.99 美元，旨在吸引新用户，并承诺提供全面可靠的健康追踪。第二天，Pixel Watch 的用户大规模报告称，他们手表上的两项重要功能：血氧饱和度 (SpO2) 跟踪和皮肤温度跟踪消失了。原因是：Fitbit 应用程序的一次近期更新。
该问题最初在 r/PixelWatch subreddit 上被提出，一位 Pixel Watch 3 用户报告称，Fitbit 的一次更新重置了与这两项健康功能相关的权限。更令人沮丧的是，权限管理页面显示没有应用程序请求这些权限，使得手动重新激活变得不可能。
多代产品受影响
此故障并非仅影响某一代硬件。r/fitbit 上的一个独立讨论串显示，Pixel Watch 4 的用户在一周多的时间里一直遇到同样的问题：SpO2 和皮肤温度传感器根本没有出现在 Pixel Watch 和 Fitbit 应用程序中。在两代产品上出现相同的模式，清楚地表明了一个共同的软件原因，与硬件无关。
此次故障的规模仍然难以衡量。一些用户在简单重启手表后恢复了正常功能。另一些用户尝试此方法或清除手机和手表上的应用程序缓存后，均未取得任何效果。社区中唯一确定的根本性解决方案是完全重置 Pixel Watch，但很少有用户愿意接受，因为该过程涉及设备的完全重新配置。
谷歌官方承认问题
该品牌的两个官方账号都回复了相关讨论串。PixelCommunity 账号在 r/PixelWatch 上写道：“我们对这些权限重置给您的健康追踪体验造成的干扰表示遗憾”，并补充说“正在努力恢复 SpO2 和皮肤温度跟踪功能的访问权限。” (We regret the disruption to your health tracking experience caused by these permission resets. Work is underway to restore access to SpO2 and skin temperature tracking features.)
FitbitHelpCommunity 账号在 r/fitbit 上发布了几乎相同的消息，证实该问题与固件的同一更新有关。因此，这并非一系列孤立的硬件故障，而是一个官方承认的软件错误，其确切范围仍有待确定。
前车之鉴削弱了信任
这不是谷歌首次处理其智能手表出现的此类事件。早在 2026 年 3 月，一次更新就导致了多代 Pixel Watch 的 SpO2 和皮肤温度读数消失。当时，PixelCommunity 账号在 Reddit 上表示，团队“已意识到该问题并正在努力修复”。最终发布了一个补丁，但这次事件令人生畏。
仅仅两个月后，类似错误的重复出现，不禁让人对谷歌在每次部署前软件验证流程的稳健性产生疑问。这些功能不是次要的。夜间 SpO2 跟踪和皮肤温度变化可以检测到健康状况恶化的早期信号，例如感染的早期迹象。一些用户在 Reddit 讨论串中指出，他们出于医疗原因依赖这些数据，这加剧了故障的严重性。
与 Fitbit Air 的发布形成鲜明对比。根据谷歌在其博客上发布的官方技术规格，Fitbit Air 正配备用于 SpO2 跟踪的红色和红外传感器以及皮肤温度传感器。在现有型号因这些相同功能出现故障的同时，却将一款新设备宣传为智能健康领域的标杆，这在沟通方面造成了一个难以忽视的局面。
在等待修复期间该怎么办？
由于谷歌未公布修复时间表，选择非常有限。重启 Pixel Watch 是首选方案，对部分用户有效。清除配对手机上 Fitbit 应用程序的缓存是第二次不那么侵入性的尝试。完全重置手表，虽然解决了社区中一些人的问题，但需要完全重新配置设备并丢失未同步的数据。
谷歌最好能尽快加快修复。Fitbit Air 的预购将于 2026 年 5 月 26 日开始发货。Pixel Watch 5 预计将在未来几个月内推出。智能健康生态系统的信誉建立在日常数据的连续性和可靠性之上，而不仅仅是产品发布。软件更新后传感器消失，这在到达客户之前就成了一个已经崩溃的销售论点。